Q&A
よくある質問
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）とはどのようなブランドですか？
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）とはどのようなサイトですか？
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）にはない、オリジナルデザインを依頼することはできますか？
Q：商品の購入に、〈Tシャツトリニティ〉の会員登録は必須ですか？
Q：〈Tシャツトリニティ〉に会員登録をするとどんなメリットがありますか？
Q：気に入ったデザインがあるのですが、好きなカラーやアイテムに対応していません。他のアイテムやカラーに変更対応してもらうことはできますか？
Q：気に入ったデザインがあるのですが、オリジナルで子供の名前を入れたデザインに変更してもらうことはできますか？
Q：サイズを間違えて購入してしまいました。サイズ交換できますか？
Rockaについて
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）とはどのようなブランドですか？
A：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）は、親子で着たいをコンセプトに、大人も子供も着たいと思えるデザインをご提案するブランドです。詳しくはブランドコンセプトページをご覧ください。
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）とはどのようなサイトですか？
A：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）のコンセプトに沿ったデザイン・アイテムを簡単な３ステップでご提案するサイトです。実際の通販サイトではなく、あくまでデザインを提案するサイトであり、気に入ったデザインが見つかり実際に購入されたい場合は、Tシャツ通販サイト〈Tシャツトリニティ〉というオーダーメイドのサイトにお進みいただき購入手続きを進めていただきます。従いまして、購入に際してのご質問や、購入後の対応につきましては、〈Tシャツトリニティ〉のサイトをご確認くださいませ。
Q：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）にはない、オリジナルデザインを依頼することはできますか？
A：親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）のサイト内「お問い合せ」ページよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。また、対応にはお時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。また、デザイン料に関しましてはご希望のデザインにより変動いたします。
〈Tシャツトリニティ〉について
Q：〈Tシャツトリニティ〉とはどのようなサービスですか？
Tシャツ通販サイト〈Tシャツトリニティ〉とは、世の中のデザイナーが自由にデザインし公開しているアイテムを購入できる通販サイトです。全てオーダーメイドとなり、注文が入ってから商品を制作（ドロップシッピング）しお届けいたしますので、カラーやアイテム・サイズを自由に選べ、非常に便利で人気のあるサイトです。ただ、商品は全てオーダーメイドとなりますので、自由度が高い反面、返品や交換には制約がございます。お買い物をお楽しみになる際は、サイズやカラーなどをしっかりとご確認の上ご購入をお願いいたします。
Q：商品の購入に、〈Tシャツトリニティ〉の会員登録は必須ですか？
必須ではありません。ただ、〈Tシャツトリニティ〉の会員登録をすることでより快適にお買い物ができます。
Q：〈Tシャツトリニティ〉に会員登録をするとどんなメリットがありますか？
・ご注文履歴の確認
・お気に入り登録
・配送先登録
・写真投稿（ポイント付与）
・コメント投稿
・デザイナーホームページリンク閲覧
Q：〈Tシャツトリニティ〉の退会はできますか？
いつでも退会可能です。
Q：個人情報は守られますか？
親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）のサイトでの個人情報保護についてはプライバシーポリシーページをご覧ください。〈Tシャツトリニティ〉サイトでの個人情報保護方針についてはこちらをご確認ください。
商品について
Q：どんな方法でプリント（印刷）されていますか？
生地に直接インクジェットプリンターでプリントする「ダイレクトインクジェット方式」でプリントしております。そのため、生地色とプリント色が混ざって染み込んだ発色になります。（ボディーカラー及びプリント部分の仕上がり色は画面と実際の商品とは多少異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。）
Q：小さいサイズ・大きいサイズの商品はありますか？
キッズ向けの100サイズから、XXXLまである商品もございます。
Q：気に入ったデザインがあるのですが、好きなカラーやアイテムに対応していません。他のアイテムやカラーに変更対応してもらうことはできますか？
アイテムやカラーの変更をご希望の場合は、親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）のサイト「お問い合せ」ページよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。また、対応にはお時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q：気に入ったデザインがあるのですが、オリジナルで子供の名前を入れたデザインに変更してもらうことはできますか？
親子コーデ向けブランド：Rocka（ロッカ）のサイトの「お問い合せ」ページよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。また、対応にはお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。また、デザイン料に関しましてはご希望のデザインにより変動いたします。
ご注文について
Q：多量注文での割引はありますか？
同じデザイン、ボディカラーの場合、下記の値引きをさせて頂きます。
・11枚以上 150円/枚(点）
・16枚以上 300円/枚(点）
Q：注文のキャンセルはできますか？
受注生産（オーダーメイド）扱いとなるため、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
Q：返品や交換はできますか？
受注生産（オーダーメイド）扱いのため、お客様のご都合による返品・交換はできません。
Q：サイズを間違えて購入してしまいました。サイズ交換できますか？
受注生産（オーダーメイド）のため、お客様のご都合による返品・交換はできません。有料ですが、ご購入価格よりも安く交換購入できる「サイズ交換サービス」をご用意しておりますので、ご利用ください。
※Tシャツトリニティサイズ交換サービスの詳細はこちら
お支払いについて
Q：支払いはどの様にすれば良いですか？
実際の支払い手続きは〈Tシャツトリニティ〉サイト内のショッピングカートから行っていただくことになります。支払い方法は、代金引換（日本郵便「ゆうパック」）、クレジットカード（VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS マークの入ったカード）、銀行振込決済をご利用いただけます。詳しくはの〈Tシャツトリニティ〉サイトにてご確認ください。
Q：領収書の発行はできますか？
クレジットカード利用明細、銀行振込控え、運送会社の『引換金受領証』が正式な領収書となります。領収書の2重発行となりますので、別途領収書を発行することはできません。クレジットカード決済の場合のみ、補助資料として、『納品書兼領収書』を発行致します。
商品のお届けについて
Q：送料はかかりますか？
送料は全国一律540円（税込）がかかります。※一部離島地域等は別途請求させて頂く場合があります。
3点以上のお買い上げで送料無料です。※キャンペーン等で条件が変わることがあります。
Q：商品はどのくらいで届きますか？
現在のご注文から発送までの目安は、ご注文日の翌営業日から数えて3〜5営業日です。
※出来る限り迅速に発送致しますが、混雑時は最大14営業日程度かかる場合がございます。
※銀行振り込みの場合は振込確認後の手配となります。
Q：ギフト包装はできますか？
ギフト包装可能です。（有料／100円）
※ギフト包装をご希望で、納品書の同梱をご希望でない方は、「納品書不要」の項目にチェックが入っていることをご確認ください。
※納品書の同梱をご希望の方は、「納品書不要」の項目のチェックを外してください。
その他お問い合わせ事項がございましたら、
お気軽にこちらからお問い合わせください。
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